Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les délais de livraison standard sont de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais et délais de livraison internationaux dépendent de la destination.

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté et dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont gratuits pendant 30 jours grâce au bon de retour prépayé disponible dans la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande correspondante pour accéder au bon de retour.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. (contact.giornes@gmail.com)

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que l'argent sterling, l'or 18 carats et des pierres précieuses sélectionnées avec soin.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, nos bijoux sont conçus pour minimiser les risques d'allergies, en utilisant des matériaux sans nickel et conformes aux normes européennes.

Comment entretenir mes bijoux Giornes ?

Nous recommandons de ranger vos bijoux dans leur écrin d'origine, d'éviter le contact avec des produits chimiques et de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.

Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos bijoux sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Comment faire réparer un bijou endommagé ?

Contactez notre service client pour évaluer le problème et organiser une réparation ou un remplacement selon les termes de la garantie.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, en rejoignant notre programme, vous accumulez des points à chaque achat, échangeables contre des réductions ou des cadeaux exclusifs.

Comment puis-je être informé des promotions en cours ?

Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir les dernières offres et actualités.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à contact.giornes@gmail.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.